ライン管理の基礎用語とのアクセス方法​

ライン管理について（基本用語編）

ライン：各々のWEB受付メニューのことを指します。
　例）初、再診で分割する場合は2ラインです。

ライングループ：別々のラインをグループ化したもの。

帯：一定期間に分けた診療時間の事 。
　例）午前は9時-12時。午後は14時-17時など。

シフト：別々の帯を何曜日に反映させるかの項目。
　例）毎週月曜日は診療日、毎週日曜日は休診日など

ピッチ：帯を細かく分けたWEB受付できる時間間隔。
　例）30分なら9時~9時30分、9時30分~10時など

枠：受付できる空き枠のこと。
　例）1日40枠なら、40回受付が可能。(WEB・電話直来など)

ライン管理のアクセス方法

①ライン管理画面へのアクセス方法
　手順：メニュー>オプション>受付管理>ライン管理

②ライングループの登録・設定
　まず最初にラインを管理するライングループの登録が必要となります。

例：ライングループ→内科　
　　ライン→初診　再診　etc…

①ライングループ登録
　ラインを管理する箱の登録

②ライングループ名
　「メニュー」「受付方法」「担当医」などで複数分けておくと後々便利。
　全角24字以内で入力。
　WEBの受付：基本は「受け付ける」を選択。
　ライン指定なし：基本は「受け付けない」を選択。

③ライングループ
　登録したライングループが表示されます
　(クリックすれば再編集可能です。)

ラインを登録する（共通）

③ラインの登録・設定
　ラインの登録（ライン登録時の設定必須項目）

ラインを管理できる箱（ライングループ）を登録したら、次はラインを登録します。全体で最大20ラインまで登録できます。

▼ ライン登録時の設定必須項目
① 受付・予約方法	順番or時間からどちらか片方を選択。後から変更することはできません。
② ライングループ	どのライングループ内で管理するかを選択します。 新規登録時は他のグループへ変更できません。
③ ライン名	WEB受付画面に表示されるメニュー名です。
④ WEB・IVRの受付	IVRとは音声自動応答システムの略です。
⑤ 1受付辺りの基準診療時間	WEB受付画面などで後○分待ちで表示するための計算時間です。 待ち人数×待ち時間=○分待ち。（※順番受付のみの機能）
⑥ 表示ピッチ	9:00-10:00/10:00-11:00など、ユーザーがWEB受付を選択できる時間間隔。 （※時間受付のみの機能）
⑦ 変更キャンセル受付期限	ピッチの終わりよりどれくらい前までに、ユーザー側でキャンセルできるかの設定。
⑧ 遅れ時間の表示閾値(いきち)	診察時間が押している場合に何分遅れか案内板に表示されます。
⑨ 受付人数	一度にWEB受付できる人数(※人数以上の空き枠が必要です)。 診察できる人数ではありません。
⑩ 自動受付終了	待ち人数・待ち時間が多く、このままだと医院の診療終了時間を超える場合でも、受付時間内であればまだWEB受付終了をする・しないの設定です。基本は「終了しない」で設定します。（※順番受付のみの機能）
⑪ 診療種別	自由診療(自費)かそれ以外の診療(保険診療など)かを区別する機能です。