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お知らせ

ICall（アイコール）サーバートラブルについて

2026-03-27 お知らせ

お客様各位　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　貴院ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。
　平素は、弊社の提供する「i-CALL」予約システムをご利用頂き、有難うございます。

　本日10時30分頃より、「i-CALL」のサーバーに障害が発生し、一部の医院様においてシステムへアクセスできない事象が確認されております。影響範囲を特定できていないため、正常にご利用いただけている医院様にも本通知をお送りしております。

【確認されている事象】
　ログイン画面にてID・パスワードをご入力後、「入場」をクリックすると、「あなたの情報が確認できません。ID、パスワードの確認の上、もう一度やり直してください。（L:83）」または「502 Bad Gateway」と表示され、先へ進めない場合がございます。

【原因】
　サーバー機材の故障

【復旧状況】
　本日14時40分頃より、順次復旧しておりますが、一部の機器で現在も接続できない状況が報告されております。
レセコン・電子カルテとのデータ連携でエラーが発生している場合には、データ連携用アプリケーション「常駐プログラム」を再起動をお試しください。

下記の手順で解決しない場合はお手数ですが、050-3112-8469までお問い合わせください。
（臨時対応時間：2026/3/28（土） 8:30～11:00）

【改善しない場合の対応方法】

　この度は、多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

敬具

株式会社メディ・ウェブ
「i-CALL」　サポートセンター
〒108-0023
東京都港区芝浦4丁目16−25 安全ビル4F
050-3112-8469（平日 9時～17時30分）