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お知らせ
サポート窓口の電話番号統合および音声案内変更のお知らせ
2026-09-01 お知らせ
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年9月25日より、株式会社メディ・ウェブの各種サービスに関するお問い合わせは番号が下記に統一となります。
0120-388-837
現在ご利用いただいている医療機関様向け各サポート窓口の電話番号は、2026年9月24日までご利用いただけます。
2026年9月25日以降は現在のサポート番号をご利用いただけなくなりますので、下記の新代表番号へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※3Beesをご利用の患者様向けお問い合わせ番号「0120-388-894」は、変更ありません。
新しいサポート窓口
0120-388-837
移行期間
| 期間 | ご利用いただける電話番号 |
| 2026年9月1日～9月24日 | 0120-388-837 および、これまでご利用いただいていたサポート電話番号 |
| 2026年9月25日以降 | 0120-388-837 のみ |
3Beesをご利用の患者様専用ダイヤルについて
3Beesをご利用の患者様向けお問い合わせ番号 0120-388-894 は、変更ありません。
引き続き同じ番号をご利用いただけます。
なお、当該番号にお電話いただいた後の音声案内は、新しいメニューへ変更となります。
新しい音声案内メニュー・受付時間
新代表番号へお電話いただいた後、音声案内に従って、ご希望の番号をお選びください。
| 選択番号 | お問い合わせ内容 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 1 | iCallに関するお問い合わせ | 平日 8:30〜19:00 |
| 2 | 3Beesに関するお問い合わせ | 平日 8:30〜19:00 |
| 3 | EPARKクリニック・病院、またはEPARK Doctorに関するお問い合わせ | 平日 9:00〜17:00 |
| 4 | マイクリニックに関するお問い合わせ | Webフォームをご案内します |
| 5 | 株式会社メディ・ウェブに関するご用件 | 平日 10:00〜17:00 |
| 6 | その他のサービスに関するお問い合わせ | 平日 10:00〜17:00 |
音声案内をもう一度お聞きになりたい場合は、「0」を押してください。
受付時間外は、音声案内にてご案内いたします。
今後も、お客様によりご利用いただきやすいサポート体制の実現に向け、受付時間の拡充を含めた体制整備を進めてまいります。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
