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お知らせ

ICall（アイコール）サーバーサーバー障害に関するご報告

2026-04-03 お知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が提供する医療機関向け予約システムにおいて、サーバー障害が発生し、一部サービスがご利用いただけない事象が発生いたしました。
ご利用中の医療機関様ならびに関係者の皆様にご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

当初、一部ログイン機能に不具合が発生し、調査を進めたところ、ネットワーク機器の不具合が確認されました。
一時的にサービス全体へ影響が拡大いたしましたが、その後、代替機器への切替により復旧しております。

本件は、ネットワーク機器の不具合により正常な通信が行えなくなったことが原因です。
当該機器は制御不能な状態となっており、再起動後も正常に復旧しなかったことから、機器障害が発生していた可能性が高いと判断しております。

現在、開発チームおよび関係各所と連携し、再発防止に向けた対応を進めております。
進捗や追加のご案内が必要な場合には、改めてお知らせいたします。

弊社では、日頃よりお客様からのご意見・ご要望をもとにサービス改善を行っております。
本件に関するご意見・ご要望がございましたら、下記窓口までお寄せいただけますと幸いです。

▼mail
information@ical-asp.jp
▼FAX
03-6452-3856

▼お問い合わせフォーム
管理画面右上の時計の横にある【お問い合わせ】ボタンから（文字数制限あり）

このたびは本障害により、医療機関様の診療運営にご不便とご心配をおかけしましたことを重く受け止め、再発防止とサービス品質の向上に一層努めてまいります。

株式会社メディ・ウェブ
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